Reklamation och retur

Du som är privatperson har 14 dagars ångerrätt/bytesrätt när du handlar hos Back to Earth. Det innebär att du kan skicka tillbaka oanvända, oskadade varor med obruten förpackning/försegling/teknisk plombering inom 14 dagar från att du mottagit ditt paket.

Privatperson, som utnyttjar sin ångerrätt, betalar själv fraktkostnaden för den returnerade varan. Vid fel i varan återbetalar vi returfrakten samt vad du betalat för den skadade eller felaktigt levererade varan förutsatt att vi inte kan skicka en ny vara till dig inom skälig tid.

Instruktioner:

• Det är viktigt att du fyller i samtliga fält i returblanketten. Returnumret är giltigt i 14 dagar och returen måste vara oss tillhanda inom dessa dagar.
• Vi kommer att kontakta dig per e-post så fort din begäran har mottagits och kontrollerats.
• Vid retur MÅSTE alla produkter returneras i originalförpackningar komplett med samtliga tillbehör.
  Tänk på att alltid skicka produkten i ytteremballage för att inte skada originalförpackningen.
  Förpacka godset väl för att undvika skador.

  Bifoga en kopia av returbekräftelsen i returen och skicka den till oss.